数字化转型的好处及四个关键领域

90%的企业在云中运营。他们在将更多数据转移到云端时所做的大部分工作是在数字版本中复制当前服务。真正的数字化转型需要更多。它为将这些服务和数据转化为可操作的见解奠定了技术基础，可以帮助公司改善其运营的几乎每个方面。

它使流程和程序的重新构想能够明智地协同工作，以提供更全面的业务洞察力，而不仅仅是将数据移动到云中。

为什么数字化转型很重要?

作为数字化转型的结果，公司的运营方式正在发生转变。每个系统、方法、工作流程和文化都经过仔细审查。这种转变会影响公司的各个层面，并将来自多个部门的数据汇集在一起??，以便他们可以更有效地协作。

公司可能会通过利用工作流自动化和复杂的处理，如人工智能(AI)和机器学习(ML)，以以前不可行的方式解读客户体验。

数字化转型的7个好处

1.增强的数据收集

大多数组织都积累了大量有关消费者的数据，但真正的优势来自于分析这些数据以推动公司前进。数字化转型开发了一种获取正确数据并将其完全集成以获得更高级别业务洞察力的机制。

它为各种组织职能部门建立了一种方法，可以将原始数据转换为跨多个接触点的洞察力。因此，它创建了客户体验、运营、生产、财务和业务可能性的单一视角。

2.更好的资源管理

通过数字化转型，将信息和服务统一为一套业务解决方案。它将组织的所有资产集中在一个位置，而不是拥有不同的软件和数据库。到2020年，企业公司将平均使用900个应用程序。因此，很难保持一致的体验。数字化转型可以将应用程序、数据集和软件整合到一个单一的企业智能存储库中。

没有数字化转型部或职能部门之类的东西。它对业务的每个要素都有影响，并可能导致流程创新和跨部门效率的提高。

3.数据驱动的客户洞察

客户洞察力可以通过数据解锁。您可以通过更好地了解您的客户及其需求来制定以客户为中心的公司计划。这些见解可以通过将结构化数据(个人客户信息)与非结构化数据(社交媒体分析)相结合来帮助促进业务成功。

数据使战略能够提供更相关、定制化和适应性更强的信息。

4.更好的客户体验

当涉及到他们的体验时，客户有很高的期望。客户已经习惯于拥有丰富的选择、合理的定价和快速的交货。下一个战场是客户体验(CX)。根据Gartner的数据，超过2-3%的公司声称主要关注客户满意度。他们预测，到2020年，这一数字将上升到81%。

5.鼓励数字文化

数字化转型通过为团队成员提供适合其背景的适当工具来培养数字文化。

虽然这些技术使沟通变得简单，但它们也有助于整个企业的数字化转型。未来，这种数字文化将变得更加重要。为了实现数字化的好处，团队成员必须提高技能并接受数字教育。

6.提高敏捷性

由于数字化转型，企业变得更加敏捷。企业可以通过数字化转型来提高其灵活性，以通过借鉴软件开发领域来提高性能并实施持续改进(CI)方法。这允许更快的创新和适应，以及增长的途径。

7.提高生产力

拥有一起运行的适当IT工具可以帮助您提高生产力并优化您的工作流程。它通过自动化大量繁琐的活动并连接整个公司的数据，使团队成员能够更有效地工作。

数字化转型的4个关键领域

技术

从物联网到区块链、数据湖和人工智能，新技术的原始潜力是惊人的。尽管它们中的许多变得越来越容易使用，但要理解任何给定的技术如何为变革机会做出贡献、使该技术适应组织的独特需求并将其与当前系统集成是极其困难的。

数据

然而，全球许多公司的大部分数据无法满足基本标准，转型需求需要大幅提高数据质量和分析能力。了解不同形式的非结构化数据、来自公司外部的大量数据、利用机密数据并整合所有内容，同时清除永远不会使用的大量数据，这几乎可以肯定是转型过程的一部分。

过程

转型需要端对端的心态、重新评估如何满足客户需求、未来跨部门管理的能力以及工作流程的无缝集成。面向过程的方法最适合这些目标。

组织变革能力

该领域包括领导力、团队合作、勇敢、情商和变革管理的其他方面。幸运的是，多年来已经有很多关于这个主题的文章，所以我们不会在这里讨论它，只是说负责数字化转型的任何人都需要精通它。

结论

到目前为止，我们已经讨论了技术、数据、流程和组织变革能力等领域，如果它们不是独立的实体，它们就好像它们是独立的实体一样。相反，它们是更广泛整体的一个组成部分。数字化的引擎是技术，燃料是数据，控制策略是程序，起落架是组织变革能力。您将需要所有这些，而且它们必须能够很好地协同工作。