未来工作会被机器人取代？专家：现阶段还有困难，人工智能将把人更多解放出来

美团的无人快递车。记者柯立 摄

盛会结束后，很多城市服务行业向这些机器人伸出橄榄枝，越来越多酒店、餐厅、展厅、医院等场所都购买了机器人，用于前台接待、点餐送餐、咨询引导、快递配送、消毒防疫、安保巡逻等服务领域。机器人时代正加速到来，它们开始抢人的饭碗了吗？

美团、京东等，都为冬奥会提供了无人配送机器人服务。长江日报记者看到美团最新款“魔袋20”自动配送车，最高时速每小时45公里全车设计装载150千克、容积近540升，在公开道路上配送续航120公里，单次配送可承担的订单量显著提升。冬奥赛前，它在延庆冬奥村完成测试应用。冬奥期间，它在北京城市场景配送近4万订单，自动驾驶超10万公里。

目前使用机器人比普通服务员贵

据了解，近年来，在5G、人工智能等新技术日渐成熟发展的催化作用下，智能分拣、智能配送、智能搬运等大批“机器快递员”面世，成为运输配送行业的生力军。

一位从业者告诉记者：机器人大幅度取代人的工作，现阶段还有困难，首先是价格问题。

记者在某电商网站上看到一款迎宾接待机器人，其售价在23万-26万元之间。加上日常维护成本，现阶段，使用机器人比普通服务员更贵。

“如果个人开一家咖啡店，买一台‘豹大白’是否划算？”记者曾就此咨询“豹大白”的研发企业。

对方没有正面回答售价，只告诉记者：目前我们主要和中国移动的咪咕咖啡等大客户合作，服务场景包括5G展厅、智慧园区、会展或发布会、智慧银行、商业地产、商场零售等。它不仅仅是一位咖啡师，更重要的是，它代表一种智慧营销，能够提升品牌形象，带来全新客户体验，带动更多其他生意。

记者了解到，在广州白云机场、国家大剧院、同仁堂旗下知嘛健康体验店等地，“豹大白”已经落地成为网红。

国内知名机器人专家、电子科技大学人工智能研究院副院长程洪认为：我国发展服务机器人的步子还应该更快一些。机器人被誉为“制造业皇冠顶端的明珠”，《“十四五”机器人产业发展规划》提出：到2025年，我国成为全球机器人技术创新策源地、高端制造集聚地和集成应用新高地。我们的技术处于世界领先水平，但由于研发投入巨大，产品价格目前比较贵，难以快速打开市场。规模化的市场是降低成本的前提条件，建议政府加大对应用市场的政策支持。

人工智能将把人更多地解放出来

世界经济论坛相关报告指出，新冠肺炎疫情正在加快自动化进程，到2025年，“机器人革命”将使8500万个人工工作岗位被机器取代，管理和数据处理中的常规或体力劳动最容易受到威胁。当然，新技术也将创造9700万个工作岗位。

北京智源人工智能研究院副院长刘江接受记者采访时说：不必担忧机器人取代人，人类还是会有更多有意义的工作可做。工业革命初期，英国工人不也担心失业而捣毁机器吗？现在机器普及率远超过当年，结果呢？人工智能等高科技将把人更多地从非创造性劳动中解放出来，更多地投入教育、医疗、艺术、科研等领域的创造性工作。未来将会有更多人会像谷爱凌一样享受冰雪运动，整个社会、全人类将往更高层次发展。

今年全国两会期间，全国人大代表、科大讯飞董事长刘庆峰曾发表他的有关思考。他说：让机器学习人的能力，把人从简单重复的体力劳动中解放出来，也从复杂的脑力劳动中解放，让人做更有创意更需要灵感的事情。如果将来因为人工智能的普及，使得我们从5天工作制变成3天，8小时工作制变成4小时工作制，有更多的人去学习、去健身、去娱乐、去畅想未来，人类可能真的在地球之外探索更浩渺的太空，我觉得它会开启更新的未来。