企业软件供应商在生成式人工智能方面的举措

但首席信息官们正在谨慎地评估如何在企业中安全地部署生成式人工智能，以及在其周围设置哪些防护栏。但有时，由于个人或部门的临时举措，人工智能会悄悄地地溜进来，比如，被已经广泛使用的企业应用程序供应商捆绑在一起。

为了帮助 IT 领导者随时了解他们接触生成式人工智能的情况，这里提供了一些主要企业软件供应商最新发布的生成式人工智能公告。

2023年 8 月

Salesforce 利用 Einstein Studio 开始训练生成式人工智能模型

通过 Einstein Studio，Salesforce 可以帮助企业在其数据云中存储的客户数据上训练和运行生成式人工智能模型。该公司表示，它可以将数据连接到各种 LLM（开源或专有）。

2023 年 7 月

微软为 Dynamics 365 套件增加 Copilot 功能

微软将在其更多产品中推出 Copilot 生成式人工智能助手。它已经可以帮助分析 Excel 数据、创建 PowerPoint 演示文稿和编写代码。现在，它又在 Dynamics 365 中添加了销售 Copilot，帮助销售人员根据 ERP 套件中的客户数据创建电子邮件推销。微软希望这一功能和其他生成式人工智能功能能鼓励 90%仍在企业内部运行 Dynamics 的客户迁移到云端。

Splunk 采用生成式人工智能帮助提高可观察性

Splunk 已经在其工具套件中使用人工智能来分析机器生成的数据。现在，它又增加了一个使用谷歌文本到文本传输转换器模型T5 构建的生成式人工智能助手。Splunk 表示，要想从预览版中获得好的答案，可能还需要一点努力，因为它正在寻求客户的帮助，以改进模型的训练。

ServiceNow 扩展 Now Assist 虚拟助手以帮助编码员

Now Assist 不久将获得一些新的生成式人工智能功能，帮助 ServiceNow 客户更好地利用 Now 平台。案例总结工具将使 IT、人力资源和客户服务人员免去撰写与客户互动记录的麻烦，而文本到代码功能将使使用自然语言描述工作方式的新流程自动化变得更容易。这两项新增功能都使用了 ServiceNow 内部开发的 LLM，并将于 9 月份随 Now Platform 的温哥华更新一起全面推出。

2023 年 6 月

甲骨文公司对HCM工具的人工智能生成投资浮出水面

甲骨文正采取三管齐下的方法来采用生成式人工智能。在硬件层面，甲骨文正在为其专为人工智能工作负载定制的甲骨文云基础架构服务添加新实例。OCI Supercluster 将结合数千个 Nvidia GPU 和高速内存，用于训练 LLM。除此之外，甲骨文还将提供云服务，甲骨文、其他 SaaS 提供商和企业可以利用这些服务在自己的应用程序中构建生成式人工智能。甲骨文融合云人力资本管理（Oracle Fusion Cloud Human Capital Management，HCM）是首款具备这些功能的应用，它将通过编写、总结或推荐内容来帮助用户。

ServiceNow 在虚拟代理 Now Assist 中加入人工智能基因

Now Assist for Virtual Agent 最终将允许 ServiceNow 客户从一系列生成式人工智能工具中进行选择（最初仅支持 OpenAI 和微软 Azure 工具），帮助他们通过访问相关的企业内容设计自助服务业务流程。Now Assist for Virtual Agent 已经在少数客户中进行了测试，将从 9 月份开始全面推出。

Salesforce 将生成式 AI 工具捆绑在一个 AI Cloud blanket 中

Salesforce 的 AI Cloud Starter Pack 以每年 36 万美元的价格将其所有的生成式 AI 服务捆绑在一个产品中。它包括 Slack GPT、Tableau GPT、Apex GPT、Mulesoft GPT、Flow GPT、Service GPT、Marketing GPT、Commerce GPT 以及其他一些处理数据和训练模型的工具。不过，分析师预计 AI Cloud 不会吸引很多客户，因为所有不同的工具都没有统一的界面，而且很多客户已经可以从 Salesforce 的其他产品中获得他们最需要的工具。

Salesforce的爱因斯坦 GPT 学习营销和电子商务知识

Salesforce 表示，其 Einstein GPT 生成式人工智能工具包很快就能通过自动细分受众、解析客户身份并为其创建相关内容来个性化营销电子邮件，不过 Marketing GPT 的大部分新功能预计要到 10 月份才会发布。它还将助力电子商务，从 2024 年 2 月起提供多渠道 "礼宾 "体验。该公司表示，其商务 GPT 的一项功能已基本准备就绪，那就是一个用于填补缺失目录数据的工具，名为 "动态产品描述"，将于 7 月份推出。

2023 年 5 月

Alteryx 利用人工智能生成数据可视化

分析自动化厂商 Alteryx 利用人工智能生成技术为其数据可视化平台增加了三个新功能。Magic Documents 是 Alteryx Auto Insights 的一项功能，它在幕后使用生成式人工智能来提供数据可视化摘要，并在此基础上自动生成有针对性的 PowerPoint 和电子邮件。另外两项新增功能在 Alteryx Designer 中： 工作流摘要使用户能够用自然语言自动记录流程和相关元数据，而 OpenAI 连接器让用户能够在数据工作流中加入 ChatGPT 交互。

SAP 计划推出国产生成式人工智能助手

继宣布与 IBM 合作开发生成式人工智能之后，SAP 又表示正在开发自己的生成式人工智能技术。SAP 数字助理不会像 ChatGPT 那样是一个成熟的聊天机器人，而是 SAP 销售、服务、营销和商务云产品应用程序中的上下文提示。不过，请耐心等待：它甚至要到 2023 年第四季度才会进入测试阶段。

Tableau GPT 是 Salesforce 生成式人工智能计划的最新目标

Tableau 正在获得爱因斯坦 GPT 的待遇。尽管名为 GPT，但 Salesforce 正在部署来自 OpenAI、Cohere 或其自身开发团队的各种 LLM，努力将生成式人工智能添加到其产品系列中。该公司表示，Tableau GPT 将使用生成式人工智能使数据分析更像对话。

ServiceNow 与 Nvidia 合作开发生成式人工智能应用

ServiceNow 认为，生成式人工智能在帮助企业实现更多工作流程自动化方面大有可为，并正在与 Nvidia 合作开发专门用于这些任务的人工智能模型。在过去几年中，Nvidia 将业务重点重新放在了人工智能上，致力于提供计算能力和软件优化，以训练人工智能模型（如生成式人工智能背后的 LLM），并通过其 DGX Cloud 产品以服务形式提供这些模型。这正是 ServiceNow 用来构建其正在开发的模型的工具。

Informatica 将使用生成式人工智能管理数据

智能数据管理云（Intelligent Data Management Cloud，IDMC）是 Informatica 管理企业数据库的工具，它正在进行生成式人工智能改造。它的组件之一--数据管理自动化引擎 Claire 不久将成为Claire GPT，使用户无需学习 SQL 就能用自然语言对数据提出问题。克莱尔 GPT 目前仍处于私人预览阶段，但公司计划在年底前发布。

SAP 旨在利用生成式人工智能实现应用管理自动化

SAP 打算将 IBM 的 Watson 人工智能引擎应用到其大部分软件组合中，首先是 SAP Start AP，它将使用户能够使用自然语言与SAP 应用程序进行交互。Watson 本身并不是生成式人工智能工具，但 SAP 将其自然语言处理能力视为更广泛使用生成式人工智能的第一步。他们表示，两家公司正在联合开发 LLM 和生成式人工智能功能。

来源：www.cio.com