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卓诗尼的企业数智化转型破局

2023-06-05 08:25

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过去十年，云计算蓬勃发展，大数据、人工智能等前沿科技已向线下行业挥舞起革新的大旗，以智能系统推动生产力的解放。技术人心中对未来世界蓝图的描绘愈来愈清晰，让人振奋不已。

我们亦是如此。创立三年来，奇点云怀抱着“让商业更智能”的使命，致力于为企业打造“云（智能）+端（感知）”的产品与服务，为数字经济注入强劲新动力。

但或许，日新月异的世界还未悉心聆听过来自企业的声音：

数智化转型是不是科技行业的一厢情愿？

如何判断企业是否需要数智化转型？

数智化转型在现阶段能为企业带来什么？

在数智化转型过程中，从企业的角度出发，会遇到哪些问题？

2019年9月25日，在云栖大会《数智商业论坛》，奇点云有幸邀请到了我们的老朋友、合作伙伴卓诗尼，由卓诗尼控股CIO韩振强先生为我们讲述卓诗尼数智化探索实践的历程，分享企业数智化转型的成功经验。

卓诗尼控股CIO 韩振强

关于“卓诗尼”

卓诗尼成立于1998年，集女鞋研发、生产、销售、电子商务于一体，经过20年的市场磨砺，已成长为中国时尚女鞋行业领军企业，全国门店逾3000家，年零售额超40亿元。集团旗下现有Josiny卓诗尼、O.E欧意等品牌，坚持以用户需求为导向，致力于为消费者提供多品牌多品类的时尚潮品。

鞋服行业面临四大挑战

韩先生谈到，商品供应链是卓诗尼的核心竞争力之一：规模化高效的供应链模式保证了大批量商品的供应能力，而快速反应的补货上新模式则能保证卓诗尼产品“潮”与“快”二者得兼，绝不错过消费者的心动时刻。

即便已具有强大的商品供应链能力，韩先生依旧认为，卓诗尼还是非常传统的企业。在行业风云变幻的十字路口，四大挑战席卷而来：

1、逆转：原有“品牌生产—供应到门店—销售给客户”的产品链条与客户的需求天然存在割裂，当下如何快速、准确地响应客户需求并服务好客户，是整个行业面临的问题。在供需关系逆转的环境中，只有抓住客户的芳心才能逆流而上。

2、激烈：市场变化频繁、竞争激烈，网红经济、颜值经济等新业态对传统行业产生了冲击，不可小视。

3、失控：原有的管理模式渐渐失效。尤其是对旗下拥有超3000家门店的卓诗尼来说，在新环境下，管控难度提升，开始考虑推进合伙人机制方式，将管控变为合作。

4、压缩：零售行业前进的脚步越来越快，而消费者喜好更新的速度似乎还要更快几分。曾经鞋服四季的商品可以卖3个月，而现在商品从上架到下架都不能超过一个月时间。传统鞋服行业不得不寻找新的方式，以实现产品的快速迭代、及时响应客户需求。

挑战之上，机遇应运而生

面对四大挑战，韩先生未露难色，反而剖开表象，看到了严峻市场环境中的机遇。

1、快速：从信息时代转向概念时代，软件定义一切。在未来，卓诗尼将尝试通过软件来定义自己的产品、服务和商业模式，以赢得竞争机会。

2、开放：从封闭的时代走向开放的时代，连接找到入口。卓诗尼有自己的研发、生产和营销团队，但未来将继续开放企业环境，更多地应用社会资源，上下游协同，真正做到数字共享、价值共享，共建共赢。

3、异化：从肉体时代转向概念时代，计算无处不在。卓诗尼将会把一些机器计算可以做到的事情交给机器，解放生产力。

4、交互：从实体时代走向虚拟时代，交互消融边境。传统企业的壁垒正在慢慢消失，卓诗尼将找到生产者与消费者的连接点，用融合的方式共同创新发展。

5、共享：从我有时代转向我用时代，数据驱动发展。数据来源于生活，又反作用于生活，因此在未来，卓诗尼一定会把握数据来促企业发展。

对于卓诗尼而言，这正是数智化转型的好时机。

韩先生相信，“数据资产化”、“决策智能化”将助力卓诗尼顺应行业变革趋势，化挑战为机遇。

卓诗尼的数智化转型破局：共建共享

2018年，卓诗尼就开始着力数字化尝试，并制定了具体的战略实施路线，希望通过一系列革新，转型成为以市场需求为驱动、商品链反应快速的平台型企业。

据韩振强先生介绍，卓诗尼双IT架构由前端、中台、后台构成。前端负责用户体验和生态系统，中台则主要负责业务逻辑定义及数据分析，后台由物联网平台、信息系统平台组成。以“轻前台、强中台、大后台”为理念，卓诗尼开放平台资源，与更多伙伴共享。

2019年，卓诗尼与奇点云正式建立合作，共同打造了卓诗尼的数据中台系统。

在全国多家门店，卓诗尼也引进了奇点云的“奇点识客”系统，通过数据中台将前端采集的视觉信息与后端的交易数据、历史喜好数据和线上数据打通，形成立体的消费者画像。识客系统、视觉计算平台和数据中台联动，最终反哺卓诗尼的商品设计与生产。

奇点识客3.0大屏看板示意图

数智化转型如摸石头过河，应由谁先行？

数智化转型对于大多数企业而言，还是一个“久闻大名、未见真身”的新鲜事物。在探索的路上，卓诗尼亦遇到了许多挑战：

01 创新协作不足

一直以来，卓诗尼对自身的业务、研发、管理体系不断创新，但跨业务、跨行业乃至整个行业的协同层面的创新，目前来说仍较少。

02 经验技能有限

数智化转型对于传统企业而言，缺乏可借鉴的经验。

03 战略规划短视

业务在变化，组织在变化，企业的战略规划很难长期推进，而数智化转型正是需要持之以恒的。

04 考核体系陈旧

传统的考核体系难以适应新的调整，缺乏对新尝试业务的考核。

05 组织机构孤立

在传统企业，企业数智化转型的任务往往被抛给信息技术部门，希望由计算能力、云能力和应用能力带动产生红利。但信息部门其实无法深入理解业务的痛点，而更追求技术如何实现，如何避免系统的复杂程度。因此主导转型的应当是业务。业务先行，技术协同，方能高效推动企业数智化转型。

企业的数智化转型仍处在初级阶段，未来还有很长的路要走。但我们相信，数智化转型能为企业创新价值，提供有据可循的商业决策，帮助企业提升产能效率。

在AI助推新零售的时代，奇点云将与卓诗尼及更多企业携手，助力华丽转身，共赢智慧未来。

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