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2018上半年系统规划与管理师上午真题(六)

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2018上半年系统规划与管理师上午真题(六)

      2018上半年系统规划与管理师考试已经结束,编程学习网小编为大家整理了2018上半年系统规划与管理师上午真题,以下为第六部分。

 (51)A.表述的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求

  B.表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求

  C.未表明的需求、表述的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求

  D.潜在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求

  ● 建立IT服务项目预算的目的和意义不包含:__(52)__ 。

  (52)A.便于项目资源分配,提供责任计算框架

  B.便于形成资金使用计划,协调资金使用活动

  C.便于改进预算编制方法,提高预算编制准确性

  D.便于建立资金控制系统,评估资金使用效果

  ● __(53)__指标通过计算项目的净利润产出总额,帮助了解组织的主要利润来源。

  (53)A.项目净产出

  B.项目投资回报率

  C.项目投入产出比

  D.人均产出

  ● 外包给发包方带来的收益不包括__(54)__。

  (54)A.专注于主营业务

  B.效率提升

  C.成本效益

  D.团队成长

  ●  服务质量特性中的可靠性包含如下子特性:完备性、连续性、(   )、 有效性、可追溯性。

  (55)A.及时性

  B.主动性

  C.稳定性

  D.可用性

  ●  进行IT服务测量与评估时,统计服务的可用程度是为了评价IT服务的(     )。

  (56)A.安全性

  B.可靠性

  C.响应性

  D.友好性

  ● 运维服务质量检查过程中,常见的检查活动不包括(    )。

  (57)A.满意度调查

  B.内审

  C.事件统计分析

  D.管理评审

  ●  风险识别需要采用信息收集技术,常见的手段包括__(58)__。

  (58)A.头脑风暴法、德尔菲法、访谈法、SWOT

  B.头脑风暴法、德尔菲法、访谈法、PDCA

  C.头脑风暴法、奥卡姆剃刀法、访谈法、SWOT

  D.头脑风暴法、德尔菲法、文档评审法、SWOT

  ● 识别风险后,对负面威胁类风险的处置应对策略不包含__(59)__

  (59)A.避免:修改计划以消除相应的威胁、隔离目标免受影响、放宽目标等

  B.转移:把威胁的不利影响以及风险应对的责任转移到第三方

  C.减轻:通过降低风险的概率和影响程度,使之达到一个可接受的范围

  D.消除:利用技术和管理手段, 确保该风险不会发生

  ● 在风险跟踪工作中,关于风险清单的描述,正确的是__(60)__。

  (60)A.风险清单指明了服务在任何时候面临的最大风险。风险管理负责人应经常维护这张清单,直到服务结束前对其不断更新

  B.风险清单指明了服务在任何时候面临的所有风险。风险管理负责人应经常维护这张清单,直到服务结束前对其不断更新

  C.风险清单指明了服务在任何时候面临的最大风险。项目管理负责人应经常维护这张清单,直到服务结束前对其不断更新

  D.风险清单指明了服务在任何时候面临的所有风险。项目管理负责人应经常维护这张清单,直到服务结束前对其不断更新

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