信息系统项目管理师外包管理考点
lzzyok小宝贝
2024-04-18 14:06
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第16章外包管理
(1)外包管理的相关概念
a)外包是企业利用外部的专业资源为己服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力乃至增强自身应变能力的一种管理模式，同时也是现代社会非常重要的一种商业模式。
b)外包形式：
1)活动外包
2)服务外包
3)内包
4)合包
5)利益关系
(2)制定外包战略
确定外包战略、做好实施外包的准备。
(3)选择服务供应商
a)选择服务供应商的模式。
b)服务规格说明书：
1)注明企业所需的成果或输出
2)勾画出现行处境的基准线
3)定义出想和服务供应商间发展的关系
c)列出潜在的候选对象、服务供应商评估、企划书要求单、供应商接触、合同管理小组、服务水准协议书、沟通。
(4)外包服务的交接
(5)外包的执行和监督
(6)外包服务的相关法律
(7)软件外包的风险管理
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